Bu gizlilik politikası, lüks gazino platformunu kullanırken paylaştığınız kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini ve korunduğunu açıklar. Platformu kullanan her kullanıcı bu politikada belirtilen esasları kabul etmiş sayılır. Bağlayıcı metin, resmi sitede yayımlanan güncel politikadır.
Kişisel Veri Toplama
Platform, hizmetlerin sunulabilmesi için yalnızca gerekli olan verileri toplar. Toplanan veriler üç ana gruba ayrılır:
- Kayıt verileri: Ad, soyad, doğum tarihi, adres, e-posta adresi ve telefon numarası bilgileri.
- İşlem verileri: Yatırım ve çekim geçmişi, kullanılan ödeme yöntemleri, bonus ve oyun hareketleri.
- Teknik veriler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları ve çerezler.
Bu veriler; hesabın oluşturulması ve yönetilmesi, ödemelerin işlenmesi, yaş ve kimlik doğrulaması, dolandırıcılığın ve çoklu hesap kullanımının önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve müşteri desteğinin sağlanması amacıyla kullanılır. Kullanıcının açık onayı olması durumunda kampanya bildirimleri de gönderilebilir; bu onay hesap ayarlarından her zaman geri çekilebilir.
Çerezler, oturumun açık kalması, dil tercihinin hatırlanması ve site performansının ölçülmesi gibi amaçlarla kullanılır. Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilir; ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi sitenin bazı bölümlerinin çalışmamasına neden olabilir.
Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, toplanma amacının gerektirdiği süre kadar ve yasal saklama yükümlülükleri doğrultusunda saklanır. Hesap kapatılmış olsa bile kimlik doğrulama belgeleri ile finansal işlem kayıtları, kara paranın aklanmasını önlemeye yönelik düzenlemeler nedeniyle belirli bir süre daha muhafaza edilebilir. Bu süre dolduğunda veriler güvenli biçimde silinir ya da anonimleştirilir.
KYC Belge İşleme
İlk para çekme talebinden önce yapılan kimlik doğrulaması (KYC), hesabın gerçekten kullanıcıya ait olduğunu teyit etmek için zorunludur. Bu süreçte istenebilecek belgeler şunlardır:
- Geçerli bir kimlik belgesi (kimlik kartı, pasaport veya ehliyet).
- Son üç ay içinde düzenlenmiş adres belgesi (fatura veya banka ekstresi).
- Gerekli durumlarda ödeme aracının kullanıcıya ait olduğunu gösteren belge.
Belgeler, hesap profilindeki güvenli yükleme alanı üzerinden iletilir ve yalnızca doğrulama ekibinin yetkili personeli tarafından incelenir. Belgelerin e-posta veya mesajlaşma uygulamaları üzerinden gönderilmemesi önerilir. Doğrulama tamamlandıktan sonra belgeler, yasal saklama süreleri boyunca şifreli olarak muhafaza edilir ve bu sürenin sonunda silinir.
Doğrulama Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
Belgelerin net, okunaklı ve tüm köşeleri görünür şekilde fotoğraflanması, doğrulamanın tek seferde tamamlanmasını sağlar. Belgedeki ad, soyad ve doğum tarihi hesap profilindeki bilgilerle aynı olmalıdır. Süresi dolmuş belgeler kabul edilmez. Doğrulama sonucu hesap profilinde ve kayıtlı e-posta adresine gönderilen bildirimle iletilir.
Veri Güvenliği
Platform, kişisel verileri yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için teknik ve idari önlemler uygular:
- Site ile kullanıcı arasındaki tüm veri trafiği SSL şifrelemesiyle korunur.
- Verilere erişim, yalnızca görevi gereği ihtiyaç duyan personelle sınırlıdır.
- Ödeme bilgileri, ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli altyapısı üzerinden işlenir.
- Şüpheli giriş denemeleri ve olağan dışı hesap hareketleri izlenir.
Veriler; ödeme hizmeti sağlayıcıları, kimlik doğrulama hizmetleri ve yasal olarak yetkili kurumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve satılmaz. Hizmet sağlayıcılarla paylaşılan veriler, yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi için gereken ölçüdedir.
Kullanıcıların da hesap güvenliğine katkısı önemlidir: güçlü bir şifre kullanmak, şifreyi ve doğrulama kodlarını kimseyle paylaşmamak ve ortak cihazlarda oturumu kapatmak, verilerinizin korunmasına yardımcı olur.
Çerez Türleri
- Zorunlu çerezler: Oturumun açık kalması ve güvenli işlem yapılabilmesi için gereklidir.
- Tercih çerezleri: Dil ve görünüm ayarlarını hatırlar.
- Analitik çerezler: Site performansını ölçmek ve hizmetleri geliştirmek için anonim kullanım verisi toplar.
Olası bir veri güvenliği ihlali durumunda, ilgili kullanıcılar ve gerekli olduğu hâllerde yetkili kurumlar gecikmeksizin bilgilendirilir; ihlalin etkilerini sınırlamak için gerekli teknik önlemler hemen alınır.
Platform, 18 yaşın altındaki kişilerin verilerini bilerek toplamaz. Bu tür bir durum fark edildiğinde ilgili hesap kapatılır ve söz konusu veriler silinir.
Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar, kişisel verileriyle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahiptir:
- Hangi verilerinin işlendiğini öğrenme ve bunların bir kopyasını talep etme.
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme.
- Yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla verilerinin silinmesini talep etme.
- Pazarlama amaçlı iletişim onayını geri çekme.
- Verilerin işlenmesine itiraz etme.
Bu haklara ilişkin taleplerinizi canlı destek üzerinden ya da hesabınıza kayıtlı e-posta adresi aracılığıyla iletebilirsiniz. Talebin yalnızca hesap sahibi adına işleme konulabilmesi için kimlik teyidi yapılır.
Talepler, kimlik teyidi tamamlandıktan sonra makul bir süre içinde yanıtlanır ve sonuç kayıtlı iletişim adresine gönderilir. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan veriler için silme talebi, bu yükümlülük sona erdiğinde yerine getirilir.
Politikada yapılan önemli değişiklikler site üzerinden duyurulur.